ご利用案内

商品注文方法	ご注文は24時間365日インターネットにて承っております。 【大量購入について】 一部のご注文に関して、個人使用外目的でのご注文である可能性を確認しております。 ・初回購入アカウントからの大量購入 ・短い期間での複数回のご注文 ・同一住所への大量発送　など また、複数のお客様から「サロンで使用されていた」「フリマサイトで買った商品が不良であった」「中古で購入したところ肌が荒れた」などのお問い合わせをいただいております。 当社では衛生面・安全面から、代理購入・転売・サロン導入など、購入者本人による個人使用外目的のためのご購入は一切お断りいたしております。 個人使用外目的の懸念があると当社が判断した場合は、お客様都合によるご注文のキャンセルを行い、今後のご注文などを全てお断りさせていただきます。 特にクーポン商品・セール価格商品につきましては、ご本人様使用のストックのためであっても購入数量を制限させていただく場合がございますので予めご了承ください。 なお、当社判断でのキャンセルのご注文につきましては、一切のお問い合わせにお答えすることができません。 お問い合わせをいただいてもお返事は致しかねますので予めご了承ください。 また、転売品(オークションサイトやフリマサイトでの購入、知人やご家族からの譲渡も含む)につきましても、サポートの対象外となります。 【お客様サポートについて】 お問い合わせに対する回答は誤りや齟齬が生じないようにご注文内容の確認が必須となっております。 公式サイト・楽天市場・Amazonで購入履歴の確認が取れない場合はサポート対象外となりますことを予めご了承ください。 【当社製品のサロン導入について】 当社は講習を合格した認定サロンのみ、サロン専用のボタニカルピールを使用して施術を行っております。 一般販売用のパッケージの商品をサロンで使用することは絶対にございません。 無断使用サロンは、安価な一般用商材で高額な施術料金を請求し、当社製品をご愛顧いただいているお客様に不利益をもたらしていることを、当社としては到底容認できるものではございません。 そのようなサロンをお見かけした場合は匿名でも構いませんのでご一報いただけますと幸いです。 【オフィシャルショップ以外での購入品について】 オークションサイト・フリーマーケットサイトなど、当社の関与しない第三者からご購入された商品に関して、当社では一切のトラブル・損失・損害・サポートについて責任を負いかねますので予めご了承ください。
お支払いについて	※定期コースでは一部決済方法がご利用いただけません 【クレジットカード】 ご利用可能：VISA・MASTER・Diners・JCB・AMEX お支払回数は1回払いのみとなります。 分割払いやリボ払いにつきましては、決済終了後に各カード会社へお問い合わせください。 カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月先になる場合がございます。詳しくはご利用のカード会社の明細書をご確認ください。 ■ご注意 ・カード名義人様とご注文者様名は同一名義にてご注文下さい。 ・ご注文者様とカード名義人様が一致しない場合、ご注文の確認連絡もしくは決済取り消しによるご注文キャンセルとなる場合がございます。 【NP後払い】 ○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ○ご注意 後払い手数料：248円（税込） 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 なお、購入者様のお支払いが一定期間遅れた場合に手数料を加算する可能性がございますことを予めご了承ください。 【AmazonPay】 Amazonアカウントをご利用いただいてのお支払いとなります。 AmazonPay決済はシステム上、決済完了後の注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。 また、決済の詳細については当社で確認ができませんので、Amazonpayサポートにお問い合わせいただく必要がございます。 【PayPay】 ご注文時「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。 必ず注文が確定するまで対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。 画面を閉じた場合、決済画面の再表示はできかねます。 また、PayPay決済はシステム上、決済完了後の注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。
配送について	ご注文はご注文完了(決済確定)後、2営業日以内に出荷致します。 ▼到着の目安▼ 【追跡可能メール便】 発送から2～4日で配達 【宅配便】 発送から1～3日で配達 ※北海道/沖縄/離島などの一部地域は1週間前後かかる場合がございます。 ※天候・道路状況・運送会社の都合により、お届け日数が前後する場合がございますが予めご了承ください。 ボタニカルピールLv1・Lv3・Lv7（1～20個まで） →日本郵便追跡可能メール便 ボタニカルピールLv1・Lv3・Lv7（21個から） →クロネコヤマト宅急便 スキンケア用品（セラム・BBクリーム・炭酸パックはメール便） →クロネコヤマト宅急便 ※メール便は日時指定いただけません。ご選択いただいても対応できかねますことをご了承下さい ※ご購入個数や組み合わせによっては、注文完了メールにてお知らせした配送方法とは異なる配送方法へ変更(メール便2個口での出荷や宅配便への切り替えなど)となる場合がございます。 ※配送方法が変更された場合、マイページなどに表示される配送方法が変更前のもののままとなりますが、システムの都合上修正ができませんためご容赦いただきますようお願い申し上げます ※お客様の入力不備によるご住所の誤りなどを出荷後に修正する場合は有料(550円～750円)となります。必ずご注文確定前にご住所をご確認ください。 ※送料について ご購入金額を問わず、一律下記の送料となります。 【メール便送料】 全国一律送料無料 【宅急便コンパクトおよび宅急便送料】 北海道・沖縄・離島：送料+1000円(税込) 東北地域：送料+800円(税込) その他のエリア：送料無料
消費税について	10%
返品について	お客様都合返品：商品の特性上、お客様都合による返品は承っておりません。 初期不良：商品到着から7日以内にご連絡ください。 長期不在や住所不備などで返送となったご注文は、再発送(手数料：200円(税込))もしくはご注文キャンセル(手数料：300円(税込)を差し引いた上でご返金)となります。 また、お客様の入力不備によるご住所の誤りなどを出荷後に修正する場合は有料(550円～750円)となります。必ずご注文確定前にご住所をご確認ください。